Dashboard comercial: um gráfico bonito pode estar respondendo à pergunta errada
Dashboard comercial: um gráfico bonito pode estar respondendo à pergunta errada
Um gestor abre o painel comercial e encontra números positivos.
A equipe realizou 300 visitas no mês. A quantidade de atividades aumentou e os indicadores mostram crescimento.
Mas existe uma pergunta que o gráfico talvez não esteja respondendo.
Essas visitas estão contribuindo para os objetivos da empresa?
O desafio de um Dashboard Comercial não é simplesmente reunir informações em uma tela. É apresentar indicadores que ajudem a compreender o desempenho da operação.
Uma distribuidora, por exemplo, pode precisar acompanhar a quantidade de visitas realizadas por representante e a distribuição dos atendimentos entre diferentes atividades.
Já uma empresa de serviços técnicos pode priorizar a quantidade de atendimentos concluídos e a identificação de pendências.
Os dois negócios utilizam equipes externas, mas precisam observar indicadores diferentes.
No Minha Visita, o Dashboard de Gráficos e os relatórios permitem acompanhar informações da operação, utilizando os indicadores e filtros disponíveis na ferramenta.
A partir desses dados, o gestor pode investigar situações que exigem atenção, apoiado pelo relatório de visita de cada atendimento.
Uma equipe realizou menos visitas porque recebeu atendimentos mais complexos? Determinada atividade está concentrando grande parte da rotina? Existem diferenças relevantes entre os colaboradores?
Os gráficos ajudam a localizar essas questões, mas sua interpretação depende do contexto.
Por isso, a gestão de equipes externas precisa conectar os indicadores aos objetivos de cada operação, com apoio de um sistema de visitas que registre a rotina de forma padronizada e ajude na gestão de vendedores.
Um painel comercial eficiente não é aquele que apresenta a maior quantidade de gráficos.
É aquele que ajuda o gestor a formular perguntas melhores e encontrar informações para respondê-las.
Veja como isso funciona na prática no nosso case de relatório de visitas e no case de gestão de equipes externas.
Quer visualizar os indicadores da sua equipe em um Dashboard Comercial organizado?
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