Case Coges Gargouri: gestão de visitas

Case internacional: como a Coges Gargouri estruturou sua gestão de visitas com atividades de Entrega e Resolução de problemas com o Minha Visita

Empresas com décadas de experiência ainda enfrentam muitos desafios:

Falta de informação qualificada dos clientes
Pouca digitalização de processos
Um software que ajude as equipes na gestão de visitas a clientes

Se sua empresa tem informação em tempo real, isso muda tudo, quem sai na frente ganha o jogo! Se você pensa em gestão da informação através de relatórios e Dashboards, conheça o Minha Visita app e descubra como uma startup do Sul do Brasil impacta na gestão comercial e operacional de um cliente na Tunísia, no norte da África.

Na Tunísia se fala Francês e sua capital é Tunis, sua cidade mais famosa foi Cartago, palco da famosa batalha entre Cartagineses e Romanos em 149 AC, onde os Romanos tomaram a cidade.

Esse é o caso da Coges Gargouri, uma empresa familiar localizada na cidade de Sfax na Tunísia com mais de 40 anos de atuação no mercado de lubrificantes com as marcas Shell – Accor e Yacco, mundialmente conhecidas e líderes em seu segmento.

Mesmo sendo líder no seu segmento, havia um desafio silencioso impactando a operação: a ausência de um sistema de visitas estruturado para gestão e controle de visitas comerciais e técnicas a clientes.

Desde 2024 a Coges controla as entregas de seus produtos, cobrança e resolução de problemas em seus clientes de forma simples e objetiva. O Minha Visita é personalizável e este cliente adaptou para sua particularidade na Tunísia nas atividades externas referente a:

Visitas comerciais
Entregas de materiais
Cobrança
Resolução de problemas

O mais legal é que este cliente fez tudo sozinho, sem necessidade de suporte do nosso time, pois o Minha Visita é super simples e fácil de implantar. Foi self-service de tão simples — chegamos a oferecer suporte, porém o cliente fez sozinho as personalizações e a assinatura.

Ficamos orgulhosos de ter um cliente na África que prestigia um software brasileiro e que consegue aumentar a produtividade de seu time externo.

Toda tarefa deveria ser sempre simples e fácil. Ninguém quer perder tempo, tempo é dinheiro!

Ter informações em tempo real do que acontece com seu time externo e seus clientes é fundamental para corrigir rumos e chegar nos resultados.

O problema: quando não há histórico, tudo vira retrabalho

Sem um aplicativo de visita, a operação comercial tende a ficar descentralizada:

Informações espalhadas entre vendedores
Falta de padrão no relatório de visita
Dificuldade de acompanhamento da equipe externa
Baixa visibilidade sobre a evolução dos clientes

Na prática, isso significa uma coisa: cada nova visita começa quase do zero. E isso compromete diretamente a eficiência da operação e o crescimento da carteira.

A solução: implementação de um sistema de visitas estruturado

Buscando resolver esse cenário, a Coges Gargouri encontrou o Minha Visita, um app focado em estruturar a rotina comercial externa. A partir da implementação, a empresa passou a contar com:

Sistema de visitas com registro em tempo real
Histórico completo no controle de visitas a clientes
Padronização do relatório de visita
Visibilidade da rotina da equipe externa
Continuidade no relacionamento comercial

Antes e depois da gestão estruturada

Antes: uma operação baseada em esforço individual, com informações descentralizadas.

Depois: uma operação baseada em dados, com histórico, padrão e acompanhamento.

Essa mudança permite evoluir de uma atuação reativa para uma gestão de equipe externa estratégica.

Como um cliente da Tunísia chegou até o Minha Visita

Um dos pontos mais interessantes desse case é a origem do cliente. Mesmo estando na Tunísia, a Coges Gargouri encontrou o Minha Visita de forma orgânica, através da busca por soluções que resolvessem um problema universal: organizar a operação comercial.

Isso reforça um ponto importante: a dor da gestão comercial não é local, é global.

Uma solução validada internacionalmente

Hoje, o Minha Visita ajuda a gestão de empresas em diversos países, como:

Tunísia
México
Argentina
Egito
Estados Unidos
Colômbia
Portugal
Espanha

Isso mostra que um bom sistema de visitas precisa ser:

Simples de implementar
Adaptável a diferentes realidades
Escalável para crescimento

Principais ganhos com o app de relatório de visita

A adoção de um app de relatório de visita traz impactos claros:

Redução de retrabalho
Mais profundidade nas visitas
Melhor gestão de vendedores
Acompanhamento em tempo real
Evolução contínua da carteira de clientes

Insight final

Empresas não crescem apenas com esforço comercial — crescem com digitalização, organização e inteligência sobre o que acontece em campo.

Sem histórico, não existe evolução. Só repetição.

Conclusão

A Coges Gargouri já tinha experiência, autoridade e mercado. O que faltava era transformar tudo isso em processo estruturado de gestão de equipe externa. E é exatamente isso que um bom aplicativo de visita entrega. Veja outros resultados no case de gestão de equipes externas.