O que acontece depois do check? Como desenhar uma jornada automática pós visita
O que acontece depois do check? Como desenhar uma jornada automática pós visita
O vendedor conclui o atendimento, registra as informações e finaliza o check.
Para ele, aquela visita terminou.
Para a empresa, várias etapas podem estar apenas começando.
O cliente precisa receber uma proposta.
O gestor deve ser informado sobre uma oportunidade.
O financeiro precisa saber que uma venda aconteceu.
Uma nova reunião deve ser programada.
O pós venda precisa começar alguns dias depois.
Quando cada etapa depende de alguém lembrar o que fazer, a operação acumula pequenos pontos de falha.
É por isso que uma das aplicações mais interessantes das integrações está na jornada pós visita.
O registro realizado no Minha Visita pode funcionar como ponto de partida para diferentes processos.
A primeira etapa é identificar o tipo de atendimento.
Nem todo check deve produzir as mesmas ações.
Uma prospecção possui continuidade diferente de uma venda.
Uma visita técnica exige processos diferentes de um treinamento.
A partir dessa classificação, a empresa pode definir o que precisa acontecer depois.
Imagine uma atividade de fechamento.
Uma integração pode enviar dados autorizados para outro sistema utilizado pela empresa.
O setor responsável pode ser informado.
Depois de determinado período, uma ação de pós venda pode ser iniciada.
Agora considere uma visita de prospecção.
Nesse caso, o próximo passo pode ser criar uma tarefa comercial ou atualizar uma oportunidade no CRM.
A lógica acompanha o processo.
Dentro da gestão de vendedores, isso reduz a quantidade de tarefas administrativas que precisam ser lembradas após cada atendimento.
Também cria mais consistência.
Clientes que passam pela mesma etapa podem receber um processo semelhante, independentemente de quem realizou a visita.
Plataformas de automação, integrações com CRM, ERP, WhatsApp e outras ferramentas permitem construir diferentes jornadas conectadas ao sistema de visitas.
A Inteligência Artificial também pode participar desse fluxo.
Um comentário registrado pelo vendedor pode ser resumido ou classificado antes de seguir para outro processo, dependendo da integração criada.
O mais importante é não começar pela tecnologia.
Comece desenhando o que deveria acontecer depois de cada tipo de visita.
Depois identifique quais etapas realmente precisam de uma pessoa e quais podem ser automatizadas.
Uma boa jornada pós visita não elimina o relacionamento humano.
Ela garante que tarefas operacionais não interrompam a continuidade desse relacionamento.
Veja como esse encadeamento acontece na prática no nosso case de relatório de visitas e também no case de controle de visitas.
Quer desenhar uma jornada automatizada conectando o Minha Visita aos sistemas da sua empresa?
Agende uma demonstração e veja as possibilidades de integração para a sua operação.
